【問(wèn)】設(shè)計(jì)師如果口頭承諾業(yè)主怎么辦？
【答】合同明文規(guī)定，口頭承諾無(wú)效，項(xiàng)目經(jīng)理只按圖施工，口頭承諾不受法律保護(hù)。

【問(wèn)】如果在施工過(guò)程中對(duì)施工隊(duì)不滿意，能不能要求更換施工隊(duì)？
【答】如果施工隊(duì)的施工質(zhì)量低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、或服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題我們立即勒令施工隊(duì)停止施工，整改返工，并對(duì)施工隊(duì)批評(píng)教育，最后達(dá)到滿意和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

【問(wèn)】合同中約定的工期一旦延誤如何處理？
【答】首先，我們來(lái)確定工期延誤的原因，再針對(duì)的做出處理方案。
? ? ? ? ? ?1）如是是因?yàn)闃I(yè)主方?jīng)]有及時(shí)提供主材，導(dǎo)致窩工造成的工期延誤，責(zé)任由業(yè)主方承擔(dān)，工期順延；
? ? ? ? ? ?2）如果是施工原因或產(chǎn)品質(zhì)量原因（僅指公司提供的材料及代買(mǎi)的材料）造成工期的延誤，所造成的損失由我們公司承擔(dān)，賠償標(biāo)準(zhǔn)以雙方約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
? ? ? ? ? ?3）因不可抗因素（包括小區(qū)節(jié)假日禁止施工、跨年度工程）造成的工期延誤，雙方都不承擔(dān)責(zé)任，工期順延。

【問(wèn)】如何預(yù)防預(yù)算少算（工程量小、單價(jià)低）、漏算？
【答】1）逐項(xiàng)審查法：是對(duì)照?qǐng)D紙和客戶要求的項(xiàng)目逐項(xiàng)審查。
? ? ? ? ? ?2）標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算審查法：根據(jù)功能分區(qū)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目有共性的墻、地、頂、踢腳線、頂角線等標(biāo)準(zhǔn)施工項(xiàng)目進(jìn)行審查。
? ? ? ? ? ?3）功能區(qū)分項(xiàng)審查法（例如功能分區(qū)客廳、臥室、櫥、衛(wèi)等劃分）
? ? ? ? ? ?4）對(duì)比審查法：根據(jù)公司內(nèi)部單價(jià)和市場(chǎng)單價(jià)對(duì)比，施工難易程度對(duì)比，材料單價(jià)對(duì)比。
? ? ? ? ? ?5）重點(diǎn)審查法：對(duì)設(shè)計(jì)要求有定制的和異形的材料、施工工藝等重點(diǎn)審查

【問(wèn)】什么是工程變更？
【答】工程變更一般是指工程施工過(guò)程中，根據(jù)施工實(shí)際情況和合同約定對(duì)施工的程序、工程內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)等做出的變更。

【問(wèn)】工程變更的原因有哪幾方面？
【答】1）客戶要求：例如項(xiàng)目增減、材料變動(dòng)等。
? ? ? ? ? ?2）由于設(shè)計(jì)員沒(méi)有很好理解客戶意圖，造成施工無(wú)法滿足客戶要求，需改動(dòng)的。
? ? ? ? ? ?3）工程環(huán)境的變化：預(yù)定的工程條件不準(zhǔn)確，要求實(shí)施方案或?qū)嵤┯?jì)劃變更。
? ? ? ? ? ?4）由于有新的技術(shù)和材料，有必要改變?cè)O(shè)計(jì)、原實(shí)施方案或?qū)嵤┯?jì)劃。

【問(wèn)】工程變更的范圍是什么？
【答】1）改變合同中（預(yù)算）所包括的任何工作的數(shù)量。
? ? ? ? ? ?2）改變?nèi)魏喂ぷ鞯馁|(zhì)量和性質(zhì)。
? ? ? ? ? ?3）改變工程任何部分的標(biāo)高、基線、位置和尺寸。
? ? ? ? ? ?4）改動(dòng)工程的施工順序或時(shí)間安排。
? ? ? ? ? ?5）其它有關(guān)工程變更需要的附加工作。

【問(wèn)】工程變更的程序？
【答】1）提出變更 A、業(yè)主提出； B、設(shè)計(jì)人員提出； C、項(xiàng)目經(jīng)理（工隊(duì)長(zhǎng)）提出。
? ? ? ? ? 2）工程變更的實(shí)施：提出變更后，由監(jiān)理積極協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)系，以書(shū)面形成辦理相關(guān)變更內(nèi)容，并由項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）、設(shè)計(jì)人員、客戶認(rèn)可后，方可進(jìn)行變更項(xiàng)目施工。

【問(wèn)】因工程變更帶來(lái)的費(fèi)用如何計(jì)取？
【答】 1）如是因?yàn)闃I(yè)主方提出的增減工程，以滿足使用功能和美觀性，因此產(chǎn)生的人工與材料費(fèi)，由業(yè)主方承擔(dān)；
? ? ? ? ? ?2）由于有新的技術(shù)和材料，有必要改變?cè)O(shè)計(jì)、原實(shí)施方案或?qū)嵤┯?jì)劃，該費(fèi)用與客戶協(xié)商解決；
? ? ? ? ? ?3）工程環(huán)境的變化：由于其他不可抵抗因素或者施工條件無(wú)法滿足，要求實(shí)施變更方案費(fèi)用與客戶協(xié)商解決
? ? ? ? ? 4）由于設(shè)計(jì)師沒(méi)有很好理解客戶意圖或施工質(zhì)量原因，造成施工無(wú)法滿足客戶要求需要改動(dòng)的，費(fèi)用由設(shè)計(jì)師或施工隊(duì)承擔(dān)。

【問(wèn)】什么是文明施工現(xiàn)場(chǎng)？
【答】1）每日做到兩次打掃衛(wèi)生；
? ? ? ? ? ?2）材料堆放整齊；
? ? ? ? ? ?3）衣帽整潔；
? ? ? ? ? ?4）工地沒(méi)有煙頭，沒(méi)有人吸煙；
? ? ? ? ? ?5）成品保護(hù)良好；
? ? ? ? ? ?6）工地形象良好；
? ? ? ? ? ?7）文明禮貌用語(yǔ)；
? ? ? ? ? ?8）工地必須設(shè)置公司形象標(biāo)牌，有施工手冊(cè)、施工進(jìn)度計(jì)劃表、效果圖、施工圖；
? ? ? ? ? ?9）規(guī)范統(tǒng)一的客戶服務(wù)。

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