NTT docomo是日本最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，隨著智能手機(jī)的普遍化，其業(yè)務(wù)模式已從銷(xiāo)售智能手機(jī)和發(fā)展新用戶逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閿U(kuò)展和優(yōu)化用戶對(duì)于已有智能手機(jī)的使用體驗(yàn)。為了配合此次服務(wù)形式的重大變革，docomo決定將部分門(mén)店空間更換為專(zhuān)注于交流和體驗(yàn)的空間，例如智能手機(jī)工作坊、新內(nèi)容試用和售后支持等。根據(jù)這些改變，nendo事務(wù)所為之設(shè)計(jì)了兩種不同類(lèi)型的門(mén)店。

▼項(xiàng)目概覽

▼設(shè)計(jì)示意：docomo商店（2種）和d garden（7種）

首先，第一類(lèi)“docomo商店”旨在對(duì)原來(lái)的商店進(jìn)行更新，并在完善基本功能的同時(shí)引入新的交流和體驗(yàn)內(nèi)容。為了營(yíng)造安靜沉穩(wěn)的空間氛圍，室內(nèi)采用了較深的木色調(diào)和暖灰色，并搭配以公司標(biāo)志性的紅色和溫暖的照明。

▼docomo商店外觀（類(lèi)型1）

▼docomo商店內(nèi)部

設(shè)計(jì)還從舒適性和功能性的角度改善了員工的工作環(huán)境，重新設(shè)計(jì)了后臺(tái)區(qū)、儲(chǔ)物柜、休息室和儲(chǔ)物空間等。為了適應(yīng)店內(nèi)活動(dòng)的起伏變化，店內(nèi)設(shè)置了一個(gè)靈活的“混合空間”，可以在咨詢(xún)隔間和員工辦公室之間轉(zhuǎn)換，從而進(jìn)一步提高有限空間的使用效率。

▼docomo商店（類(lèi)型2）

第二類(lèi)空間是“d garden”，是為更廣泛的用戶群體而設(shè)計(jì)。這是一個(gè)專(zhuān)注于交流和體驗(yàn)的空間，同時(shí)將docomo門(mén)店的功能以店中店的形式包含在內(nèi)。d garden的名稱(chēng)只保留了一個(gè)d字母，為的是向更多智能手機(jī)的使用者提供服務(wù)，而不僅限于docomo的客戶。同時(shí)，“shop”一詞也被“garden”所替代，傳達(dá)出不以銷(xiāo)售為目的的理念，同時(shí)營(yíng)造出如公園般向所有人開(kāi)放的友好氛圍。

▼d garden（類(lèi)型1）

“d garden”是一個(gè)專(zhuān)注于交流和體驗(yàn)的空間?！癲 garden”的平面元素采用了綠色，在與紅色形成互補(bǔ)的同時(shí)也喚起了人們對(duì)公園的印象。天然木材搭配四種柔和色彩，與模擬自然光的照明方案共同營(yíng)造出明亮且充滿活力的空間。

▼d garden（類(lèi)型2）

海報(bào)和商品的展示采用數(shù)字化的形式，減少了店內(nèi)的視覺(jué)干擾，同時(shí)免去了展品更換的麻煩。此外，在客戶服務(wù)方面，平板電腦終端被廣泛地使用在傳統(tǒng)服務(wù)柜臺(tái)、休息室和咖啡館區(qū)域，使多樣的傳播方式成為可能。店內(nèi)的背景音樂(lè)由音樂(lè)制作人龜田誠(chéng)治專(zhuān)門(mén)創(chuàng)作，能夠根據(jù)天氣（晴、陰、雨、風(fēng)、雪）和一天中的時(shí)間變化營(yíng)造不同的空間氛圍。

▼d garden（類(lèi)型3）

▼d garden（類(lèi)型4）

▼d garden（類(lèi)型5）

▼d garden（類(lèi)型6）

▼d garden（類(lèi)型7）

兩種門(mén)店內(nèi)的圖案和標(biāo)識(shí)均以docomo的字母為主題進(jìn)行設(shè)計(jì)，相似的元素與變化的色彩為docomo品牌賦予了統(tǒng)一又動(dòng)態(tài)的感覺(jué)。

▼平面設(shè)計(jì)

員工的制服也經(jīng)過(guò)了重新設(shè)計(jì)，風(fēng)格變得更加休閑輕松，為的是給客戶留下更加平易近人的印象。原先較為刻板的男女款套裝被替換為多樣化的款式，包括T恤、開(kāi)衫、孕婦裝和褲裝等等，讓員工可以更加自由地搭配。服裝材料的彈性比以前更強(qiáng)，且更加容易保持平整和晾干。鞋子也改成了運(yùn)動(dòng)款式，有利于減少腳部疲勞。

▼服裝和周邊產(chǎn)品設(shè)計(jì)

▼家具設(shè)計(jì)

▼設(shè)計(jì)手繪

項(xiàng)目空間信息：

空間名稱(chēng)：docomo新零售體驗(yàn)店

空間類(lèi)型：商業(yè)空間、體驗(yàn)店、零售店

空間地址：日本

設(shè)計(jì)公司：nendo

合作團(tuán)隊(duì)：onndo、mado

家具團(tuán)隊(duì)：umh

平面設(shè)計(jì)：kku、tku、sus

空間主材：木飾面、涂料、玻璃、地毯、白色乳膠漆、瓷磚

攝影版權(quán)： Takumi Ota、 Akihiro Yoshida